Le Marketing Automation, Définition et 5 outils pour démarrer !

« Software are eating the world », telle est l’affirmation de Marc Andreessen, Fondateur de Netscape (premier navigateur Web commercial distribué à grande échelle). Ce qui signifie : «Les logiciels mangent le monde ».

En effet, on assiste à la croissance de l’automatisation dans de nombreux secteurs d’activités.

Avec l’essor des nouvelles technologies, force est de constater que plusieurs entreprises sont à la recherche du meilleur moyen, un moyen innovant de développer et fidéliser leur clientèle.

On entend beaucoup parler du Marketing Automation pour ceux qui se frottent beaucoup au monde du Marketing Digital.

Plusieurs entreprises africaines utilisent le marketing digital sans forcément faire appel à cette technique. Les raisons sont peut-être parce qu’elles ne savent pas véritablement ce qu’est le Marketing Automation ou tout simplement parce qu’elles ne connaissent pas l’importance.

L’objectif de cet article est de vous permettre d’en savoir plus sur cette technique afin de vous familiariser avec elle et mieux encore la mettre en place dans vos organisations.

 

Qu’est ce que le Marketing Automation ?

 

Le Marketing Automation est un ensemble d’outils et de pratiques qui permet une gestion automatique des actions régulières menées par les marketeurs au près des prospects. Ici il s’agit de programmer les campagnes Marketing afin qu’elles se déroulent sans intervention humaine. C’est un processus qui permet de générer des leads.

Il permet une analyse minutieuse des prospects ; les prospects qui sont les plus intéressés sont transférés à l’équipe commerciale.

Même si ces prospects ne sont pas prêts à l’acte d’achat, le marketing automation intervient afin de maintenir le contact avec ces derniers.

 

Pourquoi le Marketing Automation ?

 

 

Depuis toujours, nous constatons que dans de nombreuses société , il existe des différends entre le fonction marketing et la fonction commerciale.

En effet , à travers les campagnes menées par les marketeurs, les leads générés sont envoyés à l’équipe commerciale. Ces leads transférés ne sont pas forcément prêts à acheter ou ne veulent tout simplement pas, alors les commerciaux les qualifient de mauvais et demandent aux marketeurs d’en trouver des meilleurs. Les marketeurs à leur tour , voyant contester leur travail , tente de montrer aux commerciaux que leurs résultats sont satisfaisants. C’est alors que naît cette tension entre les deux parties. Comment identifier les prospects qui sont prêts à l’acte d’achat ? La solution à ce problème est tout simplement LE MARKETING AUTOMATION.

Il crée un lien, une entente entre le Marketing et la vente. Après une analyse de toutes les actions menées par les prospects sur le site web, il fait une segmentation de ces derniers en fonction du comportement, du lieu et du moment auquel ils interagissent afin d’automatiser des campagnes bien ciblées et personnalisées par segments. Ainsi des e-mails ou offres seront envoyés à des catégories de personnes en fonction de leur contenu ; et tout ceci automatiquement !

 

Pourquoi le Marketing Automation est-il important ?

 Une solution de marketing automation efficace permet de gagner des prospects et d’accroître ses ventes et : 

  • Permet de gagner des prospects et d’accroître ses ventes;
  • Permet de gagner du temps;
  • Agit en tant qu’assistante commerciale;
  • Permet de diriger la notation et le contexte pour vous concentrer sur ce qui est utile à votre entreprise;
  • Crée un pont entre le Marketing et la vente;
  • Fournit l’historique complet du comportement de ce prospect sur votre site;
  • Permet de délivrer aux contacts différentes informations (donc des contenus);
  • Fait le suivi des prospects après un évènement.

 

Quelques Logiciels utilisés par le Marketing Automation

 

Même si le nom indique « automatisation », la mise en place de la stratégie Marketing Automation ne se fait pas toute seule, Elle requiert un logiciel de Marketing Automation. Avec l’essor technologique, il existe de nombreux outils, mais nous ne citerons que           :

HUBSPOT :

Hubspot propose historiquement des outils de gestion de publication de contenus, sur sa propre plateforme (même si les intégrations sont possibles pour pousser des contenus sur d’autres supports), et a plus récemment développé toutes les fonctionnalités nécessaires pour relier la visibilité autour des contenus à des actions commerciales : tracking email, crm, gestion de contact, scoring… Au final, le côté un peu fermé de la solution (qui s’intègre quand même à Salesforce, pas folle la guêpe) lui donne aussi un avantage : tout fonctionne bien ensemble et on obtient de solides informations sur chaque contact suivi.

 

MARKETO :

Marketo, est une société de logiciels spécialisée dans le marketing par compte, y compris le courrier électronique, le mobile, le social, la publicité numérique, la gestion Web et l’analyse. Elle vend des produits pour des industries telles que la santé, la technologie, les services financiers, la fabrication, les médias et l’enseignement supérieur.

C’est probablement l’une des solutions les plus solides pour une grande entreprise, un grand groupe, ou une ETI déjà bien structurée. C’est solide, vous avez accès à des équipes pour vous aider dans la conduite du projet… et on peut à peu près tout faire avec Marketo.

 

MAUTIC :

Mautic est un logiciel Open Source de d’automatisation du marketing . C’est un un outil de Marketing Automation permettant deplanifier et exécuter des campagnes marketings.

 

Simple et Accessible, il permet en quelques clics de segmenter sa base de clients et de planifier et exécuter des campagnes marketings dynamiques.

A l’aide d’un outil de Marketing Automation, vous pouvez ainsi définir votre programme marketing et jouer des campagnes de nurturing adaptées à votre activité afin de pouvoir faire murir vos prospects et alimenter vos équipes commerciales en leads qualifiés et dont le potentiel et la prise de décision sont plus avancées

 

PARDOT :

 

C’est une suite logicielle dédiée à l’automatisation de Marketing. Il crée un pont entre les fonctions Marketing et commerciale au sein de l’entreprise. Il Apparaît comme u
ne solution qui permet une analyse minutieuse des prospects depuis leur interaction avec le site web. Les plus intéressés sont repérés par les commerciaux afin de conclure le processus. S’ils ne sont pas jugés prêts par les commerciaux, des techniques permettant de garder le contact avec ces derniers sont mises en œuvre. Cela se fait à l’aide de puissants outils qui permettent d’envoyer des mails personnalisés et ciblés aux prospects.

 

MAILCHIMP :

 

MailChimp est une plate-forme d’automatisation marketing et un service de marketing par e-mail.

La spécialité de cet outil est l’envoi de Newsletters à des prospects.

Il dispose d’une belle interface et son utilisation est facile. Différents modèles d’e-mail vous sont proposés et à vous de choisir ou de créer celui qui vous convient !

 

 

Il apparaît clairement que le Marketing Automation est très indispensable pour toute entreprise qui adopte le marketing digital.

Hubspot, Marketo, Mautic, ou Mailchimp, tous sont des outils incontournables de l’automatisation du marketing ! Tout est une question de stratégie et la stratégie marketing automation travaille en synergie avec la stratégie Inbound.

Pour plus d’infos sur l’inbound , veuillez consulter notre article : Qu’est ce que l’Inbound marketing ?

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