Etes-vous le meilleur community Manager ?

Community Manager

Soyons tous clairs, comprenons bien, même s’il effectue tout son job, derrière un ordinateur, le community manager a un sens aigu du relationnel et du contact humain. Normalement très à l’écoute des membres de la communauté, car il constitue le pont entre la marque et les consommateurs. Dès lors pour vous qui aimez ce métier, ou qui le pratiquez au quotidien, vous sentez-vous à l’aise ? Gérez-vous au mieux votre e-communauté ? Avec cette évolution de Facebook, profitez-vous-en ? Nous vous proposons dans cet article quatre caractéristiques qui définissent le meilleur community manager

 

Répondez-vous aux préoccupations de votre communauté ?

Le Customer Relationship Management, ça vous dit ? Eh bien, le community Manager joue pleinement ce rôle. Vos internautes recherchent-ils à savoir utiliser un produit de votre marque ? Cherchent-ils à acheter vos produits ?  Un community Manager se doit d’être à la moindre écoute de sa communauté. Quel est votre taux de réponse aux messages qu’envoient vos internautes ? Etudiez leur faits et gestes, proposez chaque selon votre planning, présentez-leur des tutos sur l’usage de tel outil ou tel autre… Ne soyez surtout pas étonnés de voir une structure, faire des vidéos sur comment aimer sa page Facebook comment voir en premier ses publications. Cela parait-il trivial ? He bien non ! Essayez de mieux connaitre votre communauté.

 

Initiez-vous des débats ?

Une communauté puissante, c’est une communauté qui vit. Y a-t-il un phénomène qui a attrait à votre domaine qui vous tracasse tant ? Y a-t-il des choses que vous pensez bon d’expliquer ?

 

Meilleur Community Manager

He bien faite réagir votre communauté ! Maximisez plus les verbes d’actions. Vous pourrez par exemple avoir l’avis de vos internautes sur le phénomène des jumeaux qui parlent en même temps !

Incitez votre communauté à réagir, sur des sujets que vous proposerez, bien sûr selon votre charte éditoriale.

 

Savez-vous gérer les animations de votre page Facebook ?

 

Gardez le en esprit votre page a deux rôle : un rôle informatif et un rôle ludique. Dans le premier cas, votre page Facebook, permet

A votre audience de mieux connaitre votre marque, donner des informations sur les nouvelles sorties ou encore d’expliquer l’utilisation d’un produit. Cependant dans le second cas, votre page Facebook, se doit de divertir votre audience. Proposez leur des jeux-concours, des quizz, des puzzles, des défis, proposez des jeux, égayez là au maximum. Vous n’avez pas d’idées ? Trouvez le moyen de rapporter un phénomène viral à votre profit et au grand plaisir de votre audience.

 

Meilleur Community Manager

 

Comment gérez-vous votre page Facebook ?

Quelle plateforme utilisez-vous pour pratiquer de la veille sur Facebook ? Pour publie vos contenu ? Utilisez-vous toujours Hootsuite ? Eh bien, sachez-le Facebook évolue et il est aujourd’hui possible de mieux gérer sa page Facebook grâce à Facebook. Optez dès aujourd’hui pour Business Manager sur ce lien https://business.facebook.com

 

Voilà selon nous le meilleur community manager ! Loin de l’exhaustivité, nous attendons vos retours en commentaire au cas où vous aurez d’autres éléments que le community manager pourrait utiliser afin d’être encore plus meilleur.

 

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